ВозвратЕсли возникли проблемы с приобретенным у нас товаром и вы хотели бы вернуть его в магазин, то мы с радостью пойдем вам навстречу. Но есть пара важных условий. У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид(нет следов эксплуатации) и срок со дня покупки не должен превышать 14 дней, со дня передачи (вручения) товара покупателю.
Производственный бракВернуть товар службой доставки СДЭК
- В случае брака обратная доставка за наш счет
- Напишите нам на почту support@irkutsktextile.ru о вашей проблеме и приложите фотографии и описание брака
- Мы в ответном письме пришлем трекинг-код курьерской службы СДЭК для бесплатной обратной доставки
- По нашему трекинг-коду передайте в ближайший ПВЗ компании СДЭК упакованные товары для возврата. Обязательно вложите в посылку заполненный бланк на возврат с указанием реквизитов для возврата денежных средств
- Мы проверим производственный брак и вернем деньги на указанные в заявлении реквизиты в течение 10 рабочих дней
Самостоятельно привезти в магазин
- Если товар был куплен в магазине на Арт завод Доренберг, его нужно привезти туда же. Не забудьте пожалуйста чек — это поможет нам быстрее решить все вопросы!
- В магазине мы предложим вам заполнить бланк на возврат с указанием реквизитов для возврата денежных средств
Мы проверим производственный брак и вернем деньги на указанные в заявлении реквизиты в течение 10 рабочих дней
Не подошел цвет, размер или фасонВернуть товар любой службой доставки
- В случае возврата из-за неподходящего цвета, размера или фасона обратная доставка товара осуществляется за счет покупателя
- Отправьте товары в наш магазин по адресу: Иркутск, улица Баррикад, 51/9. Получатель ИП Ерёмин Яков Алексеевич, +7 (902) 513-82-19
- Отправить возвращаемые товары необходимо непосредственно в наш магазин по указанному адресу. К сожалению, мы не сможем принять посылки, отправленные в пункты выдачи заказов или почтовые отделения, что может привести к их возврату отправителю
- Обязательно вложите в посылку заполненный бланк на возврат с указанием реквизитов для возврата денежных средств
- Мы проверим сохранность товарного вида и вернем вам деньги на указанные в заявлении реквизиты в течение 10 рабочих дней
- Стоимость доставки возврату не подлежит
Самостоятельно привезти в магазин
- Если товар был куплен в магазине на Арт завод Доренберг, его нужно привезти туда же. Не забудьте пожалуйста чек — это поможет нам быстрее решить все вопросы!
- В магазине мы предложим вам заполнить бланк на возврат с указанием реквизитов для возврата денежных средств
- Мы проверим сохранность товарного вида и вернем вам деньги на указанные в заявлении реквизиты в течение 10 рабочих дней
- Стоимость доставки возврату не подлежит
Вопросы и ответыЧто не считается производственным браком?
Некоторые незначительные особенности изделия не являются производственным браком. Это, например:
- слегка выступающие нитки;
- небольшие неровности в швах, не влияющие на качество;
- пятна, которые легко удаляются;
- минимальные различия в цвете ткани, узорах, вышивке;
- другие мелкие детали, не ухудшающие внешний вид или функциональность товара.
Каким образом вы вернете денежные средства?
- Если вы платили наличными и хотели бы получить наличные денежные средства, то возврат нужно осуществить в магазине на Арт завод Доренберг
- Во всех остальных случаях возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на ту же карту, с которой была произведена оплата. При оплате наличными мы переведем денежные средства на указанные в бланке возврата реквизиты
Почему цвет на фотографии и в реальности может отличаться?
- Иногда цвет на экране может восприниматься иначе из-за особенностей настройки дисплея и освещения студийной съемки. Поэтому небольшая разница в цвете не считается дефектом товара. В случае возврата из-за разницы в цвете, расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем. Если для вас критично получить товар точно в том цвете, который вы ожидаете, рекомендуем прийти к нам в магазин лично или связаться с консультантом, чтобы запросить дополнительные фотографии товара перед покупкой.
Сколько времени у меня есть на возврат?
- Возврат товара надлежащего качества можно осуществить в течение 14 дней, со дня передачи (вручения) товара покупателю.
Какие товары не подлежат возврату?
- Носочно-чулочные изделия
- Предметы личной гигиены
- Парфюмерно-косметические товары
- Белье
- Ювелирные изделия
Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:
- Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
- Правила продажи товаров дистанционным способом
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»
